Términos y condiciones

Envíos y devoluciones

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago, través de tranporte con número de seguimiento y entrega sin firma. 

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Devoluciones

INFOSUR INFORMATICA  cumple con la normativa vigente y aceptará la devolución de un artículo (Desistimiento), siempre dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo. No válido para empresas y profesionales.

Para aceptar la devolución el artículo y solicitud de desistimiento el cliente deberá cumplir con las siguientes condiciones:

- Deberá notificar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca. Se pone a disposición del consumidor y usuario un formulario de solicitud de desistimiento (Pinchar aquí para ir al formulario).

- Tendrá que enviar el artículo con todos sus accesorios, manuales y embalaje original y que se haya protegido con un embalaje adicional la caja del articulo para garantizar su recepción en perfecto estado.

- Junto con el/los artículo se deberá adjuntar una copia de la factura de compra de los artículos a devolver.

- Los artículos devueltos deberán llegar en perfecto estado, con todos sus accesorios, manuales y embalajes originales,

La devolución del dinero se realizará en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se realizó la notificación sobre la decisión de desistir el contrato. Se reembolsarán todos los pagos, incluidos los gastos de envío utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario para la transacción inicial. El reembolso del dinero se podrá retener hasta no haber recibido los bienes y comprobar el estado de éstos.

Le aconsejamos que proteja sus artículos, ya que será responsable de los posibles daños que sufra durante el transporte. Por ello, sugerimos que los productos se devuelvan por correo certificado o transportista y con seguro por el valor del producto. Este seguro le será muy útil en caso de daño o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del cliente.